Toimitettavuus

LianaMailerin uusi analytiikkaosio Toimitettavuus kertoo edellisten lähetystesi ja listojen laadun perusteella sen, kuinka hyvin viestisi saavuttavat vastaanottajien sähköpostilaatikon. Mitä suurempi pistemäärä on, sitä paremmin viestisi menevät läpi. Osion alussa oleva kuvaaja kertoo tilanteen kehityksen edellisen 3 kuukauden ajalta.

Ja sen alla on listaus edellisistä lähetyksistäsi ja niiden tunnusluvuista: 

Toimitettavuusanalyysi koostuu neljästä eri osa-alueesta, jotka on pisteytetty asteikolla 1–10: 1 merkitsee huonoa tulosta, 10 erinomaista.

Roskaposti-ilmoitukset

Roskaposti-ilmoitukset kertovat, jos vastaanottaja tai vastaanottava palvelin on merkinnyt lähettämäsi viestin roskapostiksi. Vältä vanhojen ja ei-tilattavien (esimerkiksi ostettujen) listojen käyttöä, jotta viestisi eivät päädy suoraan roskapostikansioon. Roskaposti-ilmoitukset saavat paljon painoarvoa pisteytyksessä: vaikka vain 0,5 % vastaanottajista merkitsisi viestisi spämmiksi, heikentäisi se pisteitäsi huomattavasti.

Kuinka parantaa? Varmista, että lähetyslistoilla olevat vastaanottajat todella haluavat vastaanottaa viestejäsi ja että niiden sisältö on heille relevanttia eikä täytä roskapostin tunnusmerkkejä. Roskapostiksi tulkitaan usein esimerkiksi caps lockin ja huutomerkkien liiallinen käyttö, roskapostimaiset sanavalinnat ja kiireen tuntu (“viimeinen varoitus”, aikuissisältö) sekä liian korkea kuva–teksti-suhde eli jos kuvia on esimerkiksi yli 50 % uutiskirjeen sisällöstä.

Lisäksi DKIM-, SPF- ja DMARC-asetusten lisääminen verkkotunnuksesi DNS-tietueisiin kertoo vastaanottavalle palvelimelle, että sähköposti on valtuutettu lähettäjän toimesta. Tämä on ratkaisevan tärkeää sähköpostien toimitettavuuden parantamiseksi. Lue, miten määrität DMARC-asetukset LianaMailerissa.

Osoitteiden toimivuus

Osoitteiden toimivuus kertoo, jos vastaanottajalistoillasi on paljon toimimattomia osoitteita ja jos viestisi on palautettu takaisin lähettävälle palvelimelle eli se on pompannut (bounce). Pompun syynä voi olla, että vastaanottavaa palvelinta tai osoitetta ei ole olemassa tai että verkkotunnuksen nimi on virheellinen.

Kuinka parantaa? LianaMailer poistaa listoilta automaattisesti toimimattomat osoitteet, jos niille lähetetään toistuvasti viestejä (yli 3 pomppua vähintään 7 päivän välein). Uutiskirjeiden lähettäminen toimimattomiin osoitteisiin heikentää lähettäjän domainin ja lähettävän palvelimen mainetta, mikä taas voi johtaa toimitettavuuden heikentymiseen. Käytä tuoreita, ajantasaisia vastaanottajalistoja välttääksesi ongelman.

Jos haluat, voit ladata toimimattomat osoitteet listana lähetysraportista ja syöttää sen peruuttaneet-osioon, jolloin lähettäjän maineesi ei kärsi toistuvista pompuista. Suosittelemme poistamaan vain sellaiset osoitteet, jotka pomppaavat verkkotunnuksen virheellisen nimen vuoksi tai siksi, että osoitetta tai vastaanottavaa palvelinta ei ole olemassa.

Listojen laatu

Tämä mittari kertoo listojen laadusta, kun ne tuodaan LianaMaileriin. LianaMailer tarkistaa listan tuonnin yhteydessä, onko listassa paljon tunnettuja roskapostiansoja (spam traps), toimimattomia sähköpostiosoitteita tai esimerkiksi no-reply- tai info-osoitteita, jotka voivat heikentää listan laatua. Näiden pohjalta koostetaan listan kokonaisarvosana.

Kuinka parantaa? Tämä on painotettu keskiarvo kaikista listojen laaduista LianaMailerissa. Käytä ReCAPTCHA-varmennusta ja double opt-inia eli kaksivaiheista tilausta uutiskirjeen tilaussivulla vähentääksesi automaattisten bottien tekemiä tilauksia, jotta vastaanottajalistasi eivät täyty turhista sähköpostiosoitteista. 

Voit siivota listoja samaan tapaan kuin edellisessä esimerkissä, eli ladata toimimattomat osoitteet ja syöttää ne peruuttaneet-osioon. Käy läpi aiempia lähetyksiä ja poista pompanneita osoitteita.

Aktiivisuus

Aktiivisuus-mittari on yhdistelmä uutiskirjeen avauksista (open rate) ja klikkauksista (click-through-rate) sekä klikkaus-avaussuhteesta (click-to-open-ratio), joka kertoo, kuinka moni uutiskirjeen avanneista on klikannut jotakin kirjeen linkkiä. Mitä aktiivisemmin tilaajasi reagoivat viesteihisi, sitä parempi pistemäärä ja lähettäjän maine sinulla on. Esimerkiksi 2 % klikkausprosentti ja 10 % klikkaus-avaussuhde on todella hyvä.

Kuinka parantaa? Lähetä viestejä sisällöistäsi kiinnostuneille tilaajille ja luo sitouttavaa sisältöä, joka houkuttelee avaamaan ja klikkaamaan parantaaksesi saamaasi pistemäärää.

Pisteytys

Huono

Sähköpostilistojesi laatu on huono, jos niissä on paljon toimimattomia osoitteita, harmaalistattuja osoitteita (domain ei toimi tai osoite on virheellinen), roskapostiansoja (spam traps) tai yleisosoitteita (noreply, info, jne.) Lisäksi vastaanottajat tai vastaanottavat palvelimet ovat merkinneet lähettämäsi sähköpostit roskapostiksi. 

Tämä johtuu todennäköisesti vanhojen, ei-ajantasaisten tai ostettujen listojen käytöstä, joten käy läpi tilaajasi ja pyri käyttämään mahdollisimman tuoreita ja ajantasaisia listoja. Kiinnitä huomiota erityisesti siihen osa-alueeseen, jossa sinulla on alhaisimmat pisteet.

Välttävä

Sinulla on parannettavaa sekä listojesi laadussa että uutiskirjeidesi sisällöissä. Pyri pitämään sähköpostilistasi mahdollisimman ajantasaisina poistamalla passiiviset tilaajat. Saat listan passiivisista jäsenistä pyytämällä sellaisen teknisestä tuestamme. Tarkista myös viestiesi sisältö: vastaako se yhä tilaajiesi kiinnostuksen kohteita? Tarjoatko yhä sellaista sisältöä, joka sai heidät alun perin liittymään tilaajaksi?

Kohtalainen

Listojesi laatu on keskimääräistä parempi ja vastaanottajat ovat melko aktiivisia. Kun lisäksi segmentoit tilaajia heidän kiinnostuksen kohteidensa perusteella ja tarjoat eri segmenteille juuri heitä kiinnostavaa sisältöä, voit parantaa uutiskirjeidesi toimitettavuutta ja saada parempia tuloksia. Tee segmentointia käyttämällä ehtolistoja tai erittelemällä tilaajat heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaan uutiskirjeen tilauslomakkeella.

Hyvä

Jatka hyvää työtä, listojesi laatu on erinomainen ja viestiesi sisältö puhuttelee kohderyhmiäsi, mikä saa heidät aktivoitumaan ja reagoimaan viesteihisi halutulla tavalla. Nykyisen trendin mukaan teet toimitettavuuden kannalta menestyksekästä sähköpostimarkkinointia!