Kysymys: Miten menneisyydessä ja tulevaisuudessa olevia ajanjaksoja tulee käsitellä segmennin luonnin yhteydessä?

Segmenttiä luodessa halutuille tapahtumille voidaan määrittää aikaväli, jolloin niiden tulee olla tapahtunut ja sitä kautta määrittää segmenttiin kulloinkin päätyvät kontaktit.

Aikavälin tarkasteluun on neljä eri vaihtoehtoa, joita voi yhdistellä lisäämällä useampi ehto tapahtuman kriteeriksi:

1) Sisällä - Mennyt
2) Ulkopuolella - Mennyt
3) Sisällä - Tuleva
4) Ulkopuolella - Tuleva

1) Sisällä - Mennyt -valinta rajaa segmentin niin, että vain menneisyydessä määrätyn ajan sisällä tapahtuneet tiedot huomioidaan segmentissä. Tapahtuma on siis tapahtunut määritetyn ajan jälkeen menneisyydessä mutta ei sitä aiemmin.
Esim. asiakas on suorittanut ostoksen verkkokaupasta viimeisen 30 päivän sisällä.

2) Ulkopuolella - Mennyt -valinta rajaa segmentin niin, että menneisyydessä määrättyä aikaa vanhemmat tapahtumat huomioidaan segmentissä. Tapahtuma on siis tapahtunut määritettyä aikaa aiemmin menneisyydessä.
Esim. asiakas ei ole ostanut mitään viimeisen 30 päivän aikana.

3) Sisällä - Tuleva -valinta rajaa segmentin niin, että tulevaisuudessa määrättyä aikaa aiemmat tapahtumat huomioidaan segmentissä. Päivämäärä on siis määritettyä aikaa aiemmin tulevaisuudessa.
Esim. asiakkaan sopimus on umpeutumassa 30 päivän sisällä.

4) Ulkopuolella - Tuleva -valinta rajaa segmentin niin, että tulevaisuudessa määrättyä aikaa kauempana olevat tapahtumat huomioidaan segmentissä. Päivämäärä on siis määritettyä aikaa myöhemmin tulevaisuudessa.
Esim. asiakkaan sopimus on voimassa vielä ainakin 30 päivää.

Huomaa, että tällaisia vertailuja voidaan tehdä ainoastaan päivämäärämuotoisille tietokentille. Mikäli asiakastietosi tulevat taustajärjestelmästä jossain muussa muodossa, voidaan ne muuttaa LianaAutomation-palvelussa päivämäärämuotoisiksi. Voit tehdä sen Asetukset-sivulla kohdassa Tietotyypit - Ominaisuudet. Valitse kyseinen tapahtuma ja vaihda tapahtuman tyypiksi Tyyppi-alasvetovalikosta Date tai Datetime. Vaihtoehtojen erona on se, että Datetime voi sisältää myös kellonaika-tiedon.