SMS-viestillä voit tavoittaa vastaanottajat nopeasti ja tehokkaasti. LianaMailerissa voit lähettää joko yksisuuntaisia tai kaksisuuntaisia SMS-viestejä. Tekstiviestien lähettäminen tapahtuu niitä varten asennetulla SMS-pohjalla, joka löytyy asennuksen jälkeen Viestit-sivulta.
Yksisuuntainen SMS-viesti
Yksisuuntaisessa SMS-viestissä vastaanottaja ei voi vastata viestiin. Viestin lähettäjänä voidaan käyttää joko puhelinnumeroa tai lähettäjänimeä.
Sender ID:n käyttö
Sender ID tarkoittaa vastaanottajalle näkyvää lähettäjän nimeä, kun hän vastaanottaa tekstiviestisi (esimerkiksi yrityksesi nimeä).
Tekstiviestihuijausten ja väärennettyjen lähettäjätietojen estämiseksi luotujen maailmanlaajuisten säännösten vuoksi Sender ID:n rekisteröinnistä on tullut pakollista monissa maissa.
Suomessa: Toukokuusta 2026 alkaen rekisteröimättömät lähettäjän nimet näkyvät vastaanottajille automaattisesti muodossa Tuntematon (Unknown). Marraskuusta 2026 alkaen rekisteröimättömällä lähettäjän nimellä varustetut viestit näkyvät automaattisesti lähettäjänä Roskaposti (Spam).
Kansainväliset lähetykset: Koska nämä käytännöt vaihtelevat vastaanottajamaan mukaan, varmista ohjeistukset viestintää valvovalta paikalliselta viranomaiselta.
Lianan tuki voi auttaa sinua Sender ID:si rekisteröinnissä. Vaihtoehtoisesti voit rekisteröidä Sender ID:n itse Traficomin (Suomessa) tai vastaavan paikallisen viranomaisen kautta. Muistathan kuitenkin ilmoittaa valitsemasi Sender ID:n myös Lianan tuelle, jotta voimme varmistaa viestipohjien asetusten oikeat määritykset.
Voit lukea lisää Sender ID -tunnuksesta Traficomin sivustolta.
| 1 | Anna luonnokselle nimi. Nimi näkyy vedosluettelossa mutta se ei näy viestin vastaanottajalle. Mikäli viestille ei anneta nimeä, nimi muodostuu automaattisesti muutaman ensimmäisen kirjaimen mukaan. |
| 2 | Lähettäjän nimi on määritetty SMS-viestipohjan asetuksissa. Nimen tulee olla Traficomin kautta rekisteröity Sender ID, muutoin lähettäjän nimenä näytetään Tuntematon. Nimessä voi olla korkeintaan 11 ja vähintään kolme merkkiä. Nimi voi sisältää vain aakkosia a-z, numeroita ja/tai alaviivan. |
| 3 |
Kirjoita viesti. Yhden viestin maksimimerkkimäärä on 160. Pidempiä viestejä voi myös lähettää, jolloin viestistä laskutetaan lähetettyjen viestien kappalemäärän mukaan. Halutessasi voit personoida sisältöä muuttujien avulla. Käytä silloin dollarimerkkejä kentän ympärillä, esimerkiksi $etunimi$. Jos viestissä käytetään emojeita tai unicode-merkistöä, viestin maksimimerkkimäärä on 70 merkkiä. Emojin voit lisätä oikean alakulman emoji-valitsimella. |
| 4 | Viestin esikatselu. |
| 5 | Yhteenveto-osiosta näet viestin määrän vastaanottajaa kohden, vastaanottajien lukumäärän sekä viestien kokonaismäärän. |
| 1 | Valitse vastaanottajalista LianaMaileriin lataamistasi listoista. |
| 2 | Halutessasi voit syöttää vastaanottajien puhelinnumerot kenttään. Erota useat numerot pilkulla tai rivinvaihdolla. Voit syöttää puhelinnumerot valintasi mukaan suuntanumero yhteenkirjoitettuna puhelinnumeron kanssa tai eroteltuna välilyönnillä tai väliviivalla. LianaMailer lisää automaattisesti maatunnuksen (+358) sellaisiin numeroihin, joissa sitä ei vielä ole. Mikäli tilin oletus maakoodi on sama, kuin niiden joihin viesti lähetetään, voit syöttää myös maatunnuksen joko + -merkin kanssa (+358401234567) tai ilman (358401234567). Mikäli tilin oletus maakoodi on eri kuin tilaajan numeroissa oleva maakoodi, lisää osoitetiedostoon + -merkki ja maakoodi (+4641456789). Mikäli et tiedä tilinne oletus maakoodia, ota yhteyttä tukeemme. |
| 3 | Lähetysaika-kenttään syötetään viestin toivottu lähetysaika sekä valitaan aikavyöhyke. Ajankohtaa ei tarvitse syöttää, mikäli haluat viestin lähtevän heti. |
| 4 | Lähetä esikatseluviesti haluamaasi numeroon. |
| 5 | Esikatselun lähettämisen jälkeen Lähetä viesti -painike aktivoituu ja voit lähettää viestin. |
Kaksisuuntainen SMS-viesti
Kaksisuuntaisessa SMS-viestissä vastaanottaja voi vastata saamaansa viestiin.
Kaksisuuntaisissa viesteissä käytetään:
- yleistä lyhytnumeroa (short number)
- asiakaskohtaista avainsanaa (keyword)
Liana Technologiesin tuki auttaa sinua määrittämään asiakaskohtaisen avainsanan käyttöönoton yhteydessä.
Huomioitavaa
- Lähettäjänimenä ei voi käyttää tekstimuotoista nimeä
- Lähettäjänä tulee käyttää puhelinnumeroa tai lyhytnumeroa
- Vastaanottajien vastaukset ohjautuvat asiakaskohtaisen avainsanan perusteella
| 1 | Vastausnumero, lähtökohtaisesti sama kuin lähettäjänumero. Muistutuksena: Lähettäjänimenä ei voi käyttää tekstimuotoista nimeä, vaan tulee käyttää puhelinnumeroa tai lyhytnumeroa |
| 2 | Avainsana eli keyword. Tätä käytetään vastausviestissä, alla olevassa esimerkissä avainsanana on VASTAUS. Anna alkuviestissä tarkat ohjeet miten viestiin tulee vastata. Esim. "Kirjoita VASTAUS ja vastauksesi, esimerkiksi VASTAUS b." Avainsana on pakollinen, ja se on tarpeen erityisesti yleisiä lyhytnumeroita käytettäessä, jotta vastausviestit kohdistuvat oikeaan tiliin ja lähetykseen. |
| 3 | Vastausviesti, joka lähetetään niille vastaanottajille, jotka vastasivat viestiin. |
Avainsana
VASTAUS
Ohje vastaanottajalle
Viestissä tulee kertoa selkeästi, että vastaanottajan tulee kirjoittaa ensin avainsana ja sen jälkeen oma vastauksensa.
Kirjoita VASTAUS ja vastauksesi, esimerkiksi VASTAUS b.
Varsinaisessa viestisisällössä kannattaa siis antaa selkeä ohje siitä, missä muodossa vastaanottajan tulee vastata.
Kuittausviesti vastaajalle
Viestipohjassa voidaan käyttää automaattista kuittausviestiä, esimerkiksi:
Kiitos tilauksesta
Tämä lähetetään automaattisesti viestiin vastanneille. Kuittausviestiä voi muokata tai sen voi poistaa kokonaan.
Vastauksien tarkastelu
Vastaanottajien lähettämät vastaukset näkyvät raporteista.
Varsinainen vastaussisältö näkyy kentässä params.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.