Jos uutiskirjeen lähetyksen yhteydessä näkyy virheilmoitus “DKIM-ongelma – Lähettäjän sähköpostiosoitteen domain eroaa tilaussivun domainista”, syynä on yleensä se, että lähetyksessä käytettävä verkkotunnus ei vastaa tilaus- ja peruutussivulla käytettävää verkkotunnusta.
Miksi virhe tulee?
LianaMailer tarkistaa, että: lähettäjän sähköpostiosoitteen verkkotunnus sekä tilaus- ja peruutussivulla käytettävä verkkotunnus ovat keskenään yhtenevät.
Jos verkkotunnukset eivät täsmää keskenään, järjestelmä näyttää DKIM-varoituksen, koska tämä heikentää lähetettävien viestien luotettavuutta ja toimitettavuutta.
Kuinka toimia seuraavaksi?
1. Tarkista tilaus- ja peruutussivun verkkotunnus
Avaa viestin lähetysvaiheessa välilehti Asetukset
Tarkista, että siellä määritetty verkkotunnus sivustot kohdassa on sama kuin lähettäjän sähköpostiosoitteen verkkotunnus. Molempien osoitteiden verkkotunnusosan tulee vastata toisiaan.
Esimerkki:
-
Lähettäjä:
uutiskirje@yritys.fi -
Sivuston verkkotunnus:
uutiskirje.yritys.fi
2. Tarkista DNS-asetukset
Varmista, että sivuston verkkotunnus toimii. Yksinkertainen tapa testata se on avata osoite selaimeen. Jos selaimessa näkyy tilaus- ja/tai peruutussivu ilman virheitä, tilanne on kunnossa.
Jos sivusto ei näy oikein, tarkasta siihen liittyvät asetukset seuraavasti:
Avaa: LianaMailer → Asetukset → Domain-asetukset
Sieltä voitte tarkistaa:
- Ovatko DKIM-tietueet kunnossa
- Löytyvätkö tarvittavat DNS-tietueet
- Onko domain vahvistettu lähetyksiä varten
- Näytetään puuttuvat DNS-tietueet
Jotta asetukset saa kuntoon, kopioikaa punaisella merkityt kohdat ja toimittaa ne yrityksenne IT-tuelle tai verkkotunnuksen hallinnoijalle lisättäväksi.
Kun nämä tietueet on lisätty, voitte tarkastaa uudelleen domain-asetukset ja tilaus/peruutussivun toimivuuden. Jos punaisia kohtia tai virheitä näkyy, suosittelemme ottamaan yhteyttä tekniseen tukeemme osoitteessa tuki@lianatech.com. Tarkistamme asetusten toimivuuden ja viimeistelemme ne tarvittaessa.
Yhteenveto
DKIM-varoitus johtuu yleensä siitä, että: lähettäjän domain ja tilaus-/peruutussivun domain eivät täsmää keskenään.
Kun verkkotunnukset ovat samat ja DNS-tietueet kunnossa, lähetykset toimivat normaalisti ja DKIM-varmennus onnistuu.
Jos näistä on kysyttävää, niin voitte olla suoraan yhteydessä tekniseen tukeemme: tuki@lianatech.com.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.