Jos uutiskirjeen lähetyksen yhteydessä näkyy virheilmoitus “DKIM-ongelma – Lähettäjän sähköpostiosoitteen domain eroaa tilaussivun domainista”, syynä on yleensä se, että lähetyksessä käytettävä verkkotunnus ei vastaa tilaus- ja peruutussivulla käytettävää verkkotunnusta.
Miksi virhe tulee?
LianaMailer tarkistaa, että: lähettäjän sähköpostiosoitteen verkkotunnus sekä tilaus- ja peruutussivulla käytettävä verkkotunnus ovat keskenään yhtenevät.
Jos verkkotunnukset eivät täsmää keskenään, järjestelmä näyttää DKIM-varoituksen. Tämä heikentää viestien luotettavuutta ja toimitettavuutta, minkä vuoksi järjestelmä estää lähetyksen tässä tilanteessa.
Näin tarkistat asetukset
1. Tarkista tilaus- ja peruutussivun verkkotunnus
Avaa viestin lähetysvaiheessa välilehti Asetukset
Tarkista, että siellä määritetty verkkotunnus sivustot kohdassa on sama kuin lähettäjän sähköpostiosoitteen verkkotunnus.
Esimerkki:
Lähettäjä: uutiskirje@yritys.fi
Sivuston verkkotunnus: uutiskirje.yritys.fi
Näiden tulee vastata toisiaan.
Tarkista DNS-asetukset
Jos verkkotunnukset ovat oikein mutta virhe näkyy edelleen, tarkista verkkotunnuksen DNS-asetukset.
Avaa: LianaMailer → Asetukset → Domain-asetukset
Sieltä voitte tarkistaa:
- Ovatko DKIM-tietueet kunnossa
- Löytyvätkö tarvittavat DNS-tietueet
- Onko domain vahvistettu lähetyksiä varten
- Näytetään puuttuvat DNS-tietueet
Puuttuvat tai virheelliset DNS-tietueet voivat estää DKIM-varmennuksen toiminnan.
Voitte kopioida puuttuvat DNS-tietueet ja toimittaa ne yrityksenne IT-tuelle tai verkkotunnuksen hallinnoijalle lisättäväksi.
Kun tietueet on lisätty, suosittelemme ottamaan yhteyttä tekniseen tukeemme osoitteeseen tuki@lianatech.com. Tarkistamme asetusten toimivuuden ja viimeistelemme ne tarvittaessa.
Yhteenveto
DKIM-varoitus johtuu yleensä siitä, että: lähettäjän domain ja tilaus-/peruutussivun domain eivät täsmää keskenään.
Kun verkkotunnukset ovat samat ja DNS-tietueet kunnossa, lähetykset toimivat normaalisti ja DKIM-varmennus onnistuu.
Jos näistä on kysyttävää, niin voitte olla suoraan yhteydessä tekniseen tukeemme: tuki@lianatech.com.
Kommentit
0 kommenttia
Kommentointi on poistettu käytöstä.