Kontaktien yhdistyminen tuonnin yhteydessä

LianaAutomationin kontaktien hallinta varmistaa, että yhteystiedot ovat oikein järjestettyjä tunnistamalla ja yhdistämällä kontaktit tiettyjen tunnisteiden perusteella. Tämä auttaa ylläpitämään tarkkoja asiakastietoja ja estämään virheelliset kontaktien yhdistämiset.

LianaAutomationissa käytettävät tunnisteet

LianaAutomation tunnistaa ja yhdistää kontaktit seuraavien tunnisteiden perusteella:

• Sähköpostiosoite
• SMS (puhelinnumero)
• Extra1 (valinnainen lisätunniste, esim. asiakasnumero CRM:stä)
• Seurantaeväste (käytetään verkkosivustoilla käyttäjän tunnistamiseen, myönnetään selaimessa)

Kontakti katsotaan tunnistetuksi, jos hänellä on sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Kontaktien yhdistämisen säännöt

Tarkkuuden varmistamiseksi LianaAutomation noudattaa seuraavia periaatteita kontaktien yhdistämisessä:

• Jos tuotu tapahtuma vastaa olemassa olevaa kontaktia jonkin tunnisteen perusteella, tapahtuma liitetään kyseisen kontaktin tietoihin.
• Jos tapahtuma sisältää tunnisteita, jotka vastaavat useampaa olemassa olevaa kontaktia, automaattinen yhdistäminen on estetty
• Tunnistamattomat kontaktit (joilla ei ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa) voidaan yhdistää automaattisesti seurantaevästeen perusteella.
• Tunnistetut kontaktit eivät voi yhdistyä automaattisesti tuonnin kautta.

Tunnistetut kontaktit voidaan yhdistää vain manuaalisesti käyttämällä Yhdistä-painiketta kontaktin profiilisivulla.

Miten kontaktien yhdistäminen toimii

1. Mene kontaktin profiiliin ja paina Yhdistä-painiketta.

2. Etsi yhdistettävää kontaktia. Kirjoita sellaisen kontaktin sähköpostiosoite, puhelinnumero, seurantaeväste tai extra1 -kenttä, jonka kanssa haluat valitsemasi kontaktin yhdistää.

3. Yhdistä kahden kontaktin tiedot yhdeksi kohdekontaktiksi.

Voit vertailla kontakteja ja valita tietoja kohdekontaktille. Jokaiselle kentälle on valittava arvo. Voit valita myös tyhjän arvon.

4. Voit tarkistaa kohdekontaktin tiedot alla olevasta esikatselutaulukosta.

Tarkistettuasi tiedot, paina Yhdistä kontaktit -painiketta.

Virheiden käsittely

Virheellisten tietojen yhdistämisen estämiseksi LianaAutomation hylkää tuontitiedot, jotka sisältävät ristiriitaisia tunnistetietoja. Tällaisen virheen sattuessa se kirjataan Virheet-osioon kohdassa Asetukset → Virheet. Virheet poistetaan automaattisesti 15 päivän kuluttua.

Virhetyypit:

• Sähköposti on jo käytössä – Sähköpostiosoite on jo liitetty toiseen kontaktiin.
• SMS on jo käytössä – Puhelinnumero on jo liitetty toiseen kontaktiin.
• Extra1 on jo käytössä – Extra1-tunniste on jo liitetty toiseen kontaktiin.

Manuaaliset päivitykset ja yhdistäminen

Kontaktien tietojen ristiriitojen ratkaisemiseksi käyttäjillä on seuraavat vaihtoehdot:

• Yhdistä-painike: Mahdollistaa kahden tunnistetun kontaktin manuaalisen yhdistämisen tarvittaessa.
• Muokkaa-painike: Mahdollistaa Extra1- ja Seurantaeväste -arvojen muokkaamisen kontaktin profiilissa.

Erityistapaukset

• Seurantaeväste ja LianaMailerin seuranta-ID: Näitä tunnisteita käytetään vain tunnistamattomien kontaktien (kontaktit, joilla ei ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa) yhdistämiseen.
• Kun tunnistettu kontakti saa uuden seurantaevästeen, joka kuuluu olemassaolevalle tunnistetulle kontaktille, seurantaeväste siirretään aikaisemmalta kontaktilta uudelle sen sijaan, että kontaktit yhdistettäisiin.

Näiden sääntöjen avulla LianaAutomation varmistaa tarkan kontaktien hallinnan ja tarjoaa käyttäjille tarvittavat työkalut virheettömien ja luotettavien yhteystietojen ylläpitoon.

Tietojen tarkkuuden varmistamiseksi on tärkeää tarkistaa ja päivittää yhteystietoja säännöllisesti. Tämä auttaa ylläpitämään ajantasaista ja luotettavaa tietokantaa, mikä parantaa markkinoinnin ja viestinnän tehokkuutta.