Henkilöiden yhdistäminen tuonnin yhteydessä

  • Päivitetty

LianaAutomationin henkilöiden hallinta varmistaa, että yhteystiedot ovat oikein järjestettyjä tunnistamalla ja yhdistämällä henkilöt tiettyjen tunnisteiden perusteella. Tämä auttaa ylläpitämään tarkkoja asiakastietoja ja estämään virheelliset kontaktien yhdistämiset.

LianaAutomationissa käytettävät tunnisteet

LianaAutomation tunnistaa ja yhdistää henkilöt seuraavien tunnisteiden perusteella:

  • Sähköpostiosoite
  • SMS (puhelinnumero)
  • Extra1 (valinnainen lisätunniste, esim. asiakasnumero CRM:stä)
  • Seurantaeväste (käytetään verkkosivustoilla käyttäjän tunnistamiseen, myönnetään selaimessa)

Henkilö katsotaan tunnistetuksi, jos hänellä on vähintään sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Henkilöiden yhdistämisen säännöt

Tarkkuuden varmistamiseksi LianaAutomation noudattaa seuraavia periaatteita henkilöiden yhdistämisessä:

  • Jos tuotu tapahtuma vastaa olemassa olevaa henkilöä jonkin tunnisteen perusteella, tapahtuma liitetään kyseisen henkilön tietoihin.
  • Jos tapahtuma sisältää tunnisteita, jotka vastaavat useampaa olemassa olevaa henkilöä, automaattinen yhdistäminen ei ole sallittu.
  • Tunnistamattomat henkilöt (joilla ei ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa) voidaan yhdistää automaattisesti seurantaevästeen perusteella.
  • Tunnistetut henkilöt eivät voi yhdistyä automaattisesti tuonnin kautta.

Tunnistetut henkilöt voidaan yhdistää vain manuaalisesti käyttämällä Yhdistä-painiketta henkilön profiilisivulla.

Miten henkilöiden yhdistäminen toimii

1. Mene henkilön profiiliin ja paina Yhdistä-painiketta.

lianaautomation-henkiloiden-yhdistaminen-1.png

 

2. Etsi yhdistettävää henkilöä. Kirjoita sellaisen henkilön sähköpostiosoite, puhelinnumero, seurantaeväste tai extra1 -kenttä, jonka kanssa haluat valitsemasi henkilön yhdistää.

lianaautomation-henkiloiden-yhdistaminen-2.png

 

3. Yhdistä kahden henkilön tiedot yhdeksi kohdehenkilöksi.

Voit vertailla henkilöitä ja valita tietoja kohdehenkilölle. Jokaiselle kentälle on valittava arvo. Voit valita myös tyhjän arvon.

lianaautomation-henkiloiden-yhdistaminen-3.png

 

4. Voit tarkistaa kohdehenkilön tiedot alla olevasta esikatselutaulukosta.

Tarkistettuasi tiedot, paina Yhdistä henkilöt -painiketta.

lianaautomation-henkiloiden-yhdistaminen-4.png

Virheiden käsittely

Virheellisten tietojen yhdistämisen estämiseksi LianaAutomation hylkää tuontitiedot, jotka sisältävät ristiriitaisia henkilötietoja. Tällaisen virheen sattuessa se kirjataan Virheet-osioon kohdassa Asetukset → Virheet. Virheet poistetaan automaattisesti 15 päivän kuluttua.

Virhetyypit:

  • Sähköposti on jo käytössä – Sähköpostiosoite on jo liitetty toiseen henkilöön.
  • SMS on jo käytössä – Puhelinnumero on jo liitetty toiseen henkilöön.
  • Extra1 on jo käytössä – Extra1-tunniste on jo liitetty toiseen henkilöön.

Virheisiin liittyviä tapahtumatietoja ei kirjata tietosuojan varmistamiseksi.

Manuaaliset päivitykset ja yhdistäminen

Henkilöiden tietojen ristiriitojen ratkaisemiseksi käyttäjillä on seuraavat vaihtoehdot:

  • Yhdistä-painike: Mahdollistaa kahden tunnistetun henkilön manuaalisen yhdistämisen tarvittaessa.
  • Muokkaa-painike: Mahdollistaa Extra1- ja Seurantaeväste -arvojen muokkaamisen henkilön profiilissa.

Erityistapaukset

  • Seurantaeväste ja LianaMailerin seuranta-ID: Näitä tunnisteita käytetään vain tunnistamattomien henkilöiden yhdistämiseen.
  • Kun tunnistettu henkilö saa uuden seurantaevästeen, joka kuuluu olemassaolevalle tunnistetulle henkilölle, seurantaeväste siirretään vanhalta identiteetiltä uudelle sen sijaan, että henkilöt yhdistettäisiin.

Näiden sääntöjen avulla LianaAutomation varmistaa tarkan henkilöiden hallinnan ja tarjoaa käyttäjille tarvittavat työkalut virheettömien ja luotettavien yhteystietojen ylläpitoon.

Tietojen tarkkuuden varmistamiseksi on tärkeää tarkistaa ja päivittää yhteystietoja säännöllisesti. Tämä auttaa ylläpitämään ajantasaista ja luotettavaa tietokantaa, mikä parantaa markkinoinnin ja viestinnän tehokkuutta.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?

0/0 koki tästä olevan apua

Kommentit

0 kommenttia

Kommentointi on poistettu käytöstä.